Política de reembolso

Política de Revisión y Corrección de Descargas de bases individuales.

Debido a la naturaleza digital e inmediatamente descargable de nuestro producto (una base de datos), no ofrecemos reembolsos o devoluciones una vez que la descarga se ha realizado. El acceso instantáneo y la posibilidad de modificar el archivo descargado hacen inviable un proceso de devolución tradicional.

Sin embargo, estamos comprometidos con la calidad de nuestro producto y tu satisfacción. Por este motivo, implementamos el siguiente procedimiento de revisión y corrección:

1. Revisión de la Descarga:

  • ¿Qué debes hacer? Al recibir el correo con la liga de descarga, te pedimos que verifiques inmediatamente que el archivo se descarga correctamente y que su formato e integridad son los adecuados.

  • Problemas comunes: Si la liga no funciona, el archivo está corrupto, dañado o es ilegible, o si recibiste un producto incorrecto, ponte en contacto con nosotros de inmediato a la dirección: contacto@directoriosempresarialesmx.com

2. Proceso de Corrección:

  • Nuestro equipo revisará tu solicitud para identificar y corroborar el problema técnico.

  • Una vez confirmado el inconveniente, nuestro compromiso no es un reembolso, sino la solución inmediata del problema. Esto implica el reenvío de una nueva liga de descarga funcional y corregida para que puedas acceder al producto que adquiriste.

  • Nos comprometemos a resolver cualquier incidencia técnica reportada en un plazo máximo de 30 días desde la compra original.

Resumen:
Nuestra garantía se centra en asegurar que recibes el producto digital funcional y correcto que adquiriste. No reembolsamos descargas realizadas, pero solucionamos de manera ágil cualquier fallo técnico que impida el acceso o el uso adecuado de la base de datos.

Para cualquier consulta o para reportar un problema con tu liga de descarga, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección: contacto@directoriosempresarialesmx.com

Aclaraciones Importantes

  • Producto Correcto: Asegúrate de haber seleccionado el producto correcto al momento de la compra, ya que no realizamos cambios por equivocación del cliente.

  • Derecho de Desistimiento (UE): Al tratarse de un producto digital suministrado por medios electrónicos para el cual has dado tu consentimiento explícito para comenzar la prestación y reconoces haber perdido tu derecho de desistimiento, este servicio no está sujeto a la retractación de 14 días según las directivas de la Unión Europea.